円滑な連絡に向けて対応を見直した事例
VOICE
途中経過の報告を適宜行い、円滑なコミュニケーションを図ります。
お客様の声
- 弊社を選んだ理由を教えてください。
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- 紹介者の信頼
- 料金が安かったから
- 担当者の印象が良かったから
- 評判が良かったから
- サービス内容が良かったから
- アクセスが良かったから
- その他
- 弊社サービスに対する満足度を教えてください。
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- 極めて満足
- 満足
- 普通
- 不満
- 極めて不満
- 担当者に対する満足度を教えてください。
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- 極めて満足
- 満足
- 普通
- 不満
- 極めて不満
お客様より
連絡の無い期間が長い為、もう少し途中経過等の連絡が欲しい。
60代男性 無職
担当スタッフ
コメントありがとうございます。
業務の途中より携帯電話からのご連絡を試みましたが、すぐに通話が終了してしまい、十分な連絡が取れない状況が発生しておりました。
後日、事務所の固定電話からの発信では連絡が取れることが判明し、以降は固定電話を使用して対応を進め、業務を完了いたしました。
今後は、適切な連絡手段の選定に留意し、円滑なコミュニケーションを心掛けてまいります。
担当：佐藤 隆史